كلما كانت سياسة استرداد الاموال فى متجرك واضحة فانها تجعل متجرك الالكترونى أكثر أماناً و جدير بالثقة فى نظر العملاء مما يزيد من نسبة مبيعاتك . لذلك يتيح ماجنتو 2 خاصية Credit Memo أو مذكرة الائتمان و التى تساعد مالكى المتاجر على استرداد اموال المتسوقين بسرعة . مذكرة الائتمان هى عبارة عن مستند يوضح مبلغ المال المستحق للعميل . يمكن للعميل الاحتفاظ هذا المال الذى تم استرداده من صاحب المتجر فى رصيده على المتجر لاستخدامه مرة اخرى فى عملية شراء و يسمى Credit ، او استرداد هذا المال بشكل جزئى و يسمى Refund .
يمكنك على متجر ماجنتو 2 طباعة مذكرة الائتمان لطلب واحد او لطلبات متعددة كدفعة واحدة ، ولكن قبل ذلك يجب إنشاءها لطلب الشراء فى المتجر الالكترونى . تحتوى شبكة مذاكرات الائتمان فى ماجنتو2 على قائمة بجميع مذكرات الائتمان التى تم إصدارها للعملاء .
تعتمد الطرق المتاحة لإصدار مذكرة بالمال المسترد على طريقة الدفع التى تم استخدامها فى طلب الشراء :
- فى حالة الطلب الذى تم دفعه ببطاقة الائتمان من خلال بوابة الدفع يتم استرداد هذا المال عبر الانترنت بواسطة معالج الدفع .
- أما فى حالة الطلب الذى تم دفعه عن طريق الدفع عند الاستلام( COD )أو دفعه عن طريق الشيك/ الحوالة البريدية (Check/money Order ) يتم استرداد هذا المال مباشرة و ليس عبر الانترنت .
- بعد شرحنا لما هى مذاكرات الائتمان داخل ماجنتو 2 سنشرح فى مقال منفصل كيفية إنشاء مذكرة ائتمان على ماجنتو 2 . و فى مقال اخر كيفية طباعة مذكرات الائتمان على ماجنتو 2 .
مذكرات الائتمان (Credit Memos)
