التسويق الالكترونى للمتاجر الالكترونية

الظهور او الـ Reach

التجارة الالكترونية تنمو بشكل سريع بسرعة كبيرة, والتقارير تتوقع ان يصل العائد على التجارة الالكترونية B2B الى 6.7 ترليون فى 2020. المتسوق الالكترونى تحول اتجاهه بشكل سريع فى الحصول على المعلومات والشراء نحو القنوات الرقمية, كالتسوق والشراء عن طريق الموبيل, ولذلك يجب على الماركات واصحاب الاعمال التجارية الى الاتجاه نحو هذه القنوات الرقمية عن طريق بناء المتاجر الالكترونية وتطبيقات الموبيل لتحقيق الوصول والتفاعل الافضل مع عملائهم.

نحن فى ماجنتو مصر نساعد اصحاب المتاجر الالكترونية والشركات ان تصبح الاختيار الامثل لعملائهم عن طريق الظهور الجيد فى الوقت والمكان المناسب باستخدام استراتيجيات تعدد وتزامن القنوات التسويقية مثل الظهور فى محركات البحث والاعلانات والسوشيال ميديا ومواقع التقييم والمقارنات والتسويق عن طريق مواقع الفيديوهات مثل اليوتيوب وغيرها من القنوات والتى بدورها تحقق افضل ظهور لعلامتك التجارية امام العملاء المستهدفين .

بناء على خبراتنا الوسعة فى التسويق الالكترونى للمتاجر الالكترونية, نساعد على بناء استراتجية هجوم متكاملة للوصول الى عملائك المستهدفين بالشكل الامثل لتحقيق اعلى معدل تحويل و عائد على الاستثمار .

التفاعل او الـ Engage

التفاعل, من اهم الاهداف لاى متجر عندما يصل العميل المتوقع الى موقعك هو التفاعل والتاثير على قراره لاقناعه بالشراء من متجرك ليتحول من زائر الى عميل.
تفاعل العميل الايجابى على متجرك الالكترونى هو الرابط العاطفى بين العميل والعلامة التجارية او المتجر والذى يؤدى الى بناء علاقة قوية مع العملاء وارباح وكسب ولاء العملاء. وقد ازادت اهمية معدلات التفاعل خاصة بعد ازدياد اهمية وقوة الشبكات الاجتماعية والتواصل الاجتماعى .

هذا التطور فى التواصل الاجتماعى ادى الى وجود العملاء فى حالة اتصال مستمر بالانترنت عن طريق الوسائل والتطبيقات المتطورة والحصول على المعلومات فى ثوانى معدودة وهذا جعلهم يبحثون عن الافضل والاسرع طوال الوقت بناء على اهتماتهم وتجبرتهم فى التصفح والشراء , مما ادى الى اجبار المسوقين على اعادة التفكير فى كيفية التفاعل والتواصل مع العملاء الجيل الجديد .

لكى تستطيع المتاجر او الماركات الاستمرار على قيد الحياة فى السوق الالكترونى يجب تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وبناء علاقات قوية مع العملاء والتواصل معهم بشكل مباشر وتوفير سهولة فى التصفح والشراء طبقا لتجربتهم الخاصة وتفضيلاتهم الشخصية, حتى يشعر العميل فى بالولاء تجاه الماركة او المتجر.

العملاء الذين يكرهون متجرك او ماركتك التجارية ينشرون مشاعر سلبية لمنع العملاء الاخريين من التعامل مع متجرك, لذلك يجب بناء علاقة قوية ايجابية مع عملائك لكسب ثقتهم وتفضيلهم لمتجرك, لان كسب عدد كبير من العملاء المؤمنين بعلامتك التجارية يزيد من معدل المشتريات ونشر التجربة الايجابية والمحفزة للعملاء المتوقعين للتعامل مع متجرك.
معظم المتاجر تستخدم شبكات التواصل الاجتماعى لعرض منتجاتهم وتوصيل رسائل تسويقية لعملائها, ولكن هذا الاتجاه تغير نهائيا واصبحت شبكات التواصل الاجتماعى تستخدم لتوفير قيمة حقيقة للعملاء قبل البيع. لذلك تحولت استراتيجية التسويق على شبكات التواصل الاجتماعى من التركيز على الماركة والمنتجات فقط الى التركيز على العميل .

اهمية التفاعل الايجابى للمتجر او الماركة هى اهمية قيمة العميل بالنسبة لها, لان التفاعل الايجابى مع العملاء يقود الى تكرار الشراء والذى يؤد الى زيادة نسبة الحفاظ على العملاء والذى يقود الى زيادة نسبة ولاء العملاء وبالتلى زيادة نسبة المبيعات بنسب عالية.

فريق التسوق فى شركة ماجنتو مصر يقدم حلول لعلامتك التجارية او متجرك الالكترونى لبناء وادارة وتطوير التفاعل والتواصل الايجابى مع العملاء, لزيادة نسبة رضائهم والتى تترجم بعد ذلك الى ارباح.
استراتيجياتنا المستخدمة فى تطوير التفاعل تهدف الى اظهار واضافة الطابع البشرى والطبيعى فى التواصل والتفاعل حتى لا يشعر العميل انه يتعامل مع برامج او نظام الى .