شروط الاسترجاع والالغاء :

• مدة تنفيذ الباقة الأولى (الأساسية) بحد أقصى أسبوع و ليس لك الحق فى الاسترجاع بعد بدء تنفيذ العمل بها على موقع العميل الالكترونى . و فترة الضمان الخاصة بالباقة الأولى تصل إلى شهر .
• مدة تنفيذ الباقة الثانية (المتقدمة) بحد أقصى أسبوعين و ليس للعميل الحق فى الاسترجاع بعد بدء تنفيذ العمل بها على موقع العميل . و فترة الضمان الخاصة بالباقة الثانية تصل إلى ثلاث شهور .
• بمجرد شرائك احد الباقات / المنتجات من ماجنتو مصر وسدادك كامل سعر الباقة, تعتبر انت مالك للكود ولك الحق فى استخدامه فى موقعك والتعديل عليه ولكن فى حدود نسخة واحدة.
• مدة تنفيذ الباقة الثالثة (الاحترافية) بحد أقصى شهر و ليس للعميل الحق فى الاسترجاع بعد بدذ تنفيذ العمل بها على موقعه الالكترونى . و فترة الضمان الخاصة بالباقة الثالثة تصل إلى ثلاث شهور .
• فى حالة دفع العميل المبلغ كامل بعد اتمام التعاقد على الباقات و الخدمات التى يتم تنفيذها ، سيتم العمل على سيرفر العميل بشكل مباشر و له الحق فى الحصول على جميع الحسابات و كلمات المرور و البيانات و الأكواد و ليس له الحق فى استرداد المبلغ بعد 24 من البدء فى مدة تنفيذ الخدمات أو الباقات المتفق عليها مسبقاً .
• مدة تنفيذ الباقة الثالثة (الاحترافية) بحد أقصى شهر و ليس للعميل الحق فى الاسترجاع بعد بدء تنفيذ العمل بها على موقعه الإلكترونى و فترة الضمان الخاصة بالباقة الثالثة تصل إلى ثلاث شهور .
• فى حالة دفع العميل جزء مقدم من المبلغ سيتم العمل على سيرفرات ماجنتو مصر, حتى يتم دفع المبلغ كامل و حينها يتم نقل السيرفر و جميع البيانات و الملفات على سيرفر العميل و تسليمه جميع الحسابات وكلمات المرور و ليس له الحق فى استرداد الدفعة الأولى بعد 24 ساعة من بدء تنفيذ العمل على المشروع .
• فى حالة حدوث أى مشاكل تقنية أو أضرار خاصة بالباقات التي قام العميل بشرائها من ماجنتو مصر و بعد مراجعتها و التأكد من أن هذه المشاكل التقنية ناتجة من طرف ماجنتو مصر , تصبح الشركة مسئولة عن حل كافة المشاكل بدون او تكاليف إضافية .
• .ماجنتو مصر غير مسئولة عن استراد رسوم التراخيص او الاضافات من أطراف خارجية.
• فى حالة خرق أى من بنود الشروط والأحكام فتكون شركة ماجنتو مصر الحق فى إنهاء التعاقد و ليس للعميل الحق فى المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع .
• لا يمكن الغاء الاشتراك بعد استلام نسخة المنتج من جانب العميل
• يمكن للعميل الالغاء واسترداد المبلغ بشرط الا يكون قد تم استلام المنتج والكود الخاص به

• الدعم الفنى متاح بشكل مجانى طوال فترة الضمان و التى تستمر بحد أقصى ثلاث شهور للباقات المتقدمة و الاحترافية .
• يمكن للعميل تجديد فترة الضمان لمدد اخرى بعد دفع الرسوم المحددة .
• الدعم الفنى متاح بشكل مجانى طوال فترة الضمان و التى تستمر بحد أقصى شهر للباقة الأساسية .
• مدة الدعم الفنى للخدمات حسب الطلب يتم تحديدها بناء ًعلى نوع الخدمة المقدمة ، كل خدمة على حدة و بناءً على نوع المتجر او الموقع الالكترونى الخاص بالعميل ما إذا كان يتم إنشائه من البداية أو مطور مسبقاً من قبل شركة أخرى .
• لا يشمل الدعم الفنى طلب أى إضافات على المنتجات أو الخدمات التى قام العميل بشرائها و الانتهاء من تنفيذها و قد تم تسليمها إلى العميل و فى حالة طلب أى إضافات أو تعديلات على الباقات التى قام العميل بشرائها فإنها تعامل معاملة الخدمات حسب الطلب بتسعيرة خاصة بها .
• لا يشمل الدعم الفنى إصلاح أى مشاكل أو اضرار تسبب بها العميل بعد انتهاء فترة الضمان و فى حالة طلب إصلاح هذه الأضرار سيتم بتسعيرة خاصة كخدمة حسب الطلب .
• لا تشمل خدمة الدعم الفنى إصلاح أي مشاكل أو إضرار تسبب بها مطورين قام العميل بالاستعانة بهم حتى فى فترة الضمان .