عندما يقوم العميل بتقديم طلب للشراء لاى نوع من المنتجات على صفحة الدفع Checkout فى متجر ماجنتو 2 ، يتم إنشاء طلب شراء للبيع تلقائياً فى قاعدة بيانات المتجر كسجل مؤقت للمعاملة التجارية . يتم وضع الطلب فى حالة التعليق Pending حتى يتم استلام مبلغ الدفع للطلب . فى ذلك الوقت يمكن تعديل طلب الشراء أثناء التعليق و يمكن إلغاؤه أيضاً حتى يتم إنشاء فاتوره للطلب . و لتوضيح عملية عمل طلب على ماجنتو 2 بشكل أسهل كالتالى : تتحول الطلبات إلى فواتير ، و تصبح الفواتير شحنات . تحتوى شبكة الطلبات فى ماجنتو 2 على قائمة بجميع طلبات الشراء فى المتجر بغض النظر عن وضعهم فى مراحل عملية سير عمل طلب شراء و التى تتكون من خمس مراحل متضمنة تقديم الطلب ، تعليق الطلب Pending ، استلام الدفع ، فوترة الطلب ، شحن الطلب . يمكنك معالجة الطلبات فى متاجر ماجنتو 2 عن طريق الخطوات التالية فى هذا الموضوع من خلال منصة ماجنتو 2 .

طلبات الشراء – Orders
كيفية معالجة الطلبات فى متجر ماجنتو 2
الخطوة 1 – فتح طلب شراء معلق (Pending Order)
1 – ادخل من قائمة لوحة تحكم ماجنتو 2 إلى Sales > Orders .
2 – من شبكة الطلبات ، ابحث عن الطلب المعلق Pending فى قائمة الطلبات التى تريد معالجته ثم اضغط View .
- فى أعلى يمين صفحة الطلب المعلق اضغط على Edit . نظراً لأنه لا يمكن تعديل الطلبات إلا عندما تكون فى حالة “معلق” Pending فلا يظهر زر Edit او التعديل للطلبات التى فى حالة معالجة Processing .

معلومات الطلب – Order Information
الخطوة 2 : مراجعة المعلومات فى الاقسام التالية
1 – مراجعة معلومات الطلب و الحساب (Order and Account information) من خلال المعلومات التالية :

Order and Account information
- Order Number او رقم الطلب و الذى يقع فى الجزء العلوى لمعلومات الطلب و الحساب . والتى تسبق ملاحظة توضح إرسال إيميل تأكيد الطلب إلى العميل أم لا .
- Order Date تاريخ الطلب الذى يشير إلى وقت و تاريخ تقديم الطلب على متجر ماجنتو 2 .
- Order Status حالة الطلب و التى تشير إلى حالة الطلب داخل متجر ماجنتو 2 .
- Purchase Form تشير إلى موقع ويب المتجر وواجهة عرص المتجر حيث قام العميل بتقديم الطلب .
- فى قسم Account Information ، فإن Customer Name يشير إلى اسم العميل الذى قام بتقديم طلب الشراء ، يمكنك الضغط فوق اسم العميل ومنه ستنتقل إلى المف الشخصى الخاص بهذا العميل .
- Email يشير إلى البريد الإلكترونى للعميل الذى قدم هذا الطلب ، يمكنك من خلال الضغط عليه فتح رسالة بريد إلكترونى جديدة .
- Customer Group يشير إلى اسم مجموعة العملاء الذى ينتمى إليها هذا العميل .
2 – تحقق من المعلومات التالية الخاصة بالعنوان فى قسم Address Information :
- Billing Address يسجل هذا الجزء اسم العميل الذى قدم الطلب و عنوان الفاتورة و رقم الهاتف الخاص به .
- Shipping Address يوفر هذا الجزء اسم الشخص المسئول عن استلام هذا الطلب متبوعاً بعنوان الشحن و رقم الهاتف .

Address Information
3 – مراجعة معلومات طرق الدفع و طرق الشحن من قسم Payment & Shipping Method:

Payment & Shipping Method
- Payment Information تقدم المعلومات الخاصة بطريقة الدفع المستخدمة لهذا الطلب و العملة المستخدمة فى دفع مبلغ الطلب سواء كانت دولار أمريكى USD أو أو أوروبى او غيره .
- Shipping & Handling Information تعرض طريقة الشحن ورسوم المناولة المفروضة على العميل و المتعلقة بتنفيذ و استكمال الطلب .
4 – مراجعة عناصر الطلب من قسم Review Items Ordered:

عناصر الطلب – Items Ordered
- Product يحتوى على اسم المنتج و كود SKU و خيارات المنتج إن أمكن .
- Item Status تشير إلى حالة العنصر سواء كان مسترد أو غير متوفر ، إلخ.
- Original Price و هو السعر الأصلى للعنصر فى كتالوج المتجر قبل الخصم .
- Price indicated يشير إلى سعر شراء العنصر .
- Qty تشير إلى كمية المنتجات المطلوبة و الفاتورة و الشحن و المسترجعة .
- Subtotal مبلغ الاجمالى الفرعى هو سعر الشراء مضروباً فى الكمية .
- Tax Amount مقدار الضريبة المطبقة على العنصر كقيمة عشرية .
- Tax Percent توضح النسبة المئوية للضريبة المطبقة على هذا العنصر.
- Discount Amount مقدا او مبلغ الخصم المطبق على هذا العنصر .
- Raw Total يشير إلى أجمالى العنصر مع الضرائب المفروضه عليه مطروحا منه مبلغ الخصم .
الخطوة 3 – اكمل قسم إجمالى الطلب (Order Total) .
1 – عليك أولاً التحقق من هذه المعلومات :
- Status يشير إلى حالة الطلب الحالية .
- Comment مربع نص يستخدم لكتابة تعليق أو ملاحظة للعميل متعلقة بالطلب الخاص به .
- Notify Customer by Email حدد مربع الاختيار هذا فى حال أردت إرسال هذه الملاحظة إلى العميل عن طريق يريد إلكترونى منفصل .
- Visible on Storefront حدد مربع الاختيار هذا فى حال أردت للعميل مشاهدة هذه الملاحظة او هذا التعليق من خلال حسابه على المتجر .
- Submit Comment لإرسال التعليق عن طريق البريد الإلكترونى إن أمكن .
- Shipping&Handling المبلغ المفروض للشحن ورسوم المناولة لهذا الطلب .
- Tax presents مقدار الضريبة المفروضة على هذا الطلب إن أمكن .
- Grand Total المجموع الكلى لإجمالى الطلب .
- Total Paid يشير إلى المبلغ الإجمالى المدفوع للطلب .
- Total Refund المبلغ الإجمالى المسترد أو المسترجع من الطلب ، إن وجد .
- Total Due المبلغ الإجمالى المستحق الدفع .

إجمالى الطلب – Order Total
و بذلك نأتى إلى نهاية الموضوع و بمجرد أن تكون مستعد لإصدار فاتورة لهذا الطلب بعد معالجة الطلب ، اضغط على Invoice فى أعلى الصفحة لإنشاء فاتورة ثم اتبع الإرشادات .