التسويق الالكترونى للمتاجر

الظهور او الـ Reach

التجارة الالكترونية تنمو بشكل سريع بسرعة كبيرة, والتقارير تتوقع ان يصل العائد على التجارة الالكترونية B2B الى 6.7 ترليون فى 2020. المتسوق الالكترونى تحول اتجاهه بشكل سريع فى الحصول على المعلومات والشراء نحو القنوات الرقمية, كالتسوق والشراء عن طريق الموبيل, ولذلك يجب على الماركات واصحاب الاعمال التجارية الى الاتجاه نحو هذه القنوات الرقمية عن طريق بناء المتاجر الالكترونية وتطبيقات الموبيل لتحقيق الوصول والتفاعل الافضل مع عملائهم.

نحن فى ماجنتو مصر نساعد اصحاب المتاجر الالكترونية والشركات ان تصبح الاختيار الامثل لعملائهم عن طريق الظهور الجيد فى الوقت والمكان المناسب باستخدام استراتيجيات تعدد وتزامن القنوات التسويقية مثل الظهور فى محركات البحث والاعلانات والسوشيال ميديا ومواقع التقييم والمقارنات والتسويق عن طريق مواقع الفيديوهات مثل اليوتيوب وغيرها من القنوات والتى بدورها تحقق افضل ظهور لعلامتك التجارية امام العملاء المستهدفين .
نحن فى ماجنتو مصر نساعدك المتاجر الالكترونية والشركات ان تكون الاختيار الامثل لعملائك عن طريق الظهور الجيد فى الوقت والمكان المناسب باستخدام استراتيجيات التعدد وتزامن القنوات التسويقية مثل الظهور فى محركات البحث والاعلانات والسوشيال ميديا ومواقع التقييم والمقارنات والتسويق عن طريق مواقع الفيديوهات مثل اليوتيوب وغيرها من القنوات والتى بدورها تحقق افضل ظهور لعلامتك التجارية امام العملاء المستهدفين .

بناء على خبراتنا الوسعة فى التسويق الالكترونى , نساعد على بناء استراتجية هجوم متكاملة للوصول الى عملائك المستهدفين بالشكل الامثل لتحقيق اعلى معدل تحويل و عائد على الاستثمار .

الخدمات

  • تحسين الموقع فى محركات البحث
  • الاعلانات بير كليك
  • الاعلانات المرئية
  • التسويق على الشبكات الاجتماعية

التحويل او الـ Convert

التفاعل, بالطبع الهدف الاول عندما يصل العميل المتوقع الى موقعك هو التفاعل والتاثير على قراره لاقناعه بالشراء من متجرك ليتحول من زائر الى عميل.

كثيرا ياتى الينا العملاء ولديهم مشكلة وهى انهم انفقو الكثير على الحملات للحصول على عدد كبير من الزوار او الترافيك. ولكن يجدون بعد ذلك انخفاض نسبة التحويل وانخفاض نسبة التفاعل وزيادة نسبة الـ Bounce Rate .
ليس شرطا لوجود عدد كبير من الزوار او الترافيك ان يحقق معدلات تحويل مرتفعة, لان هناك الكثير من العوامل التى يجب مراعاتها وتطويرها لتحيق اعلى معدلات التحويل .

فى هذه المرحلة نحن نساعدك معرفة واكتشاف مشاكل التحويل Conversion Rate (تحويل الزوار ال عملاء) وتحديد الفرص والحلول التى تؤدى الى رفع معدلات التحويل مثل تطوير التصميم, تحسين التصفح فى المتجر الالكترونى او تسهيل عملية الشراء او توفير سياسة شحن جديدة او تطوير اداء البحث داخل الموقع وغيرها من وسائل تحسين معدل التحويل.
نحن نعرف المقاييس والوسائل التى تؤدى الى التاثير على قرار شراء العميل, لذلك فى هذه المرحلة نقوم بدراسة وتحليل كل المقاييس التى تؤثر على معدلات التحويل للعمل عليها وتطويرها.

فريق التسويق بماجنتو مصر سوف المتاجر والماركات على حل مشاكل التحويل لديها وتطوير كل المقاييس التى تحتاجها وبالتالى ارتفاع معدلات التحويل لاقصاها.
نحن ايضا نقوم متابعة عملائك خلال تصفحهم او خلا عملية الشراء فى متجرك الالكترونى بشكل حى ومباشر لمعرفة وفهم سلوكهم الشرائى والمشاكل اللى تواجهم, لتسهيل رحلتهم الى سلة المشتريات فى متجرك .

الخدمات

  • تحسين معدلات التحويل
  • تطوير المحتوى
  • تحسين صفحات هبوط الزوار
  • تحليل نشاط الزوار

التفاعل او الـ Engage

التفاعل, بالطبع الهدف الاول عندما يصل العميل المتوقع الى موقعك هو التفاعل والتاثير على قراره لاقناعه بالشراء من متجرك ليتحول من زائر الى عميل.
تفاعل العميل الابجابى على متجرك الالكترونى هو الرابط العاطفى بين العميل والعلامة التجارية او المتجر والذى يؤدى الى بناء علاقة قوية مع العملاء وارباح وكسب ولاء العملاء. وقد ازادت اهمية ذات معدلات التفاعل خاصة بعد ازدياد اهمية وقوة الشبكات الاجتماعية والتواصل الاجتماعى .

هذا التطور فى التواصل الاجتماعى ادى الى وجود العملاء فى حالة اتصال مستمر بالانترنت عن طريق الوسائل والتطبيقات المتطورة والحصول على المعلومات فى ثوانى معدودة وهذا جعلهم يبحثون عن الافضل والاسرع طوال الوقت بناء على اهتماتهم وتجبرتهم فى التصفح والشراء , مما ادى الى اجبار المسوقين على اعادة التفكير فى كيفية التفاعل والتواصل مع العملاء الجيل الجديد .

لكى تستطيع المتاجر او الماركات الاستمرار على قيد الحياة فى السوق الالكترونى يجب تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وبناء علاقات قوية مع العملاء والتواصل معهم بشكل مباشر وتوفير سهولة فى التصفح والشراء طبقا لتجربتهم الخاصة وتفضيلاتهم الشخصية, حتى يشعر العميل فى بالولاء تجاه الماركة او المتجر.

العملاء الذين يكرهون متجرك او ماركتك التجارية ينشرون مشاعر سلبية لمنع العملاء الاخريين من التعامل مع متجرك, لذلك بناء يجب علاقة قوية ايجابية مع عملائك لكسب ثقتهم وتفضيلهم لمتجرك, لان كسب عدد كبير من العملاء المؤمنين بعلامتك التجارية يزيد من معدل المشتريات ونشر المشاعر الايجابية والمحفزة للعملاء المتوقعين للتعامل مع متجرك.
معظم المتاجر تستخدم شبكات التواصل الاجتماعى لعرض منتجاتهم وتوصيل رسائل تسويقية لعملائها, ولكن هذا الاتجاه تغير نهائيا واصبحت شبكات التواصل الاجتماعى تستخدم لتوفير قيمة حقيقة للعملاء قبل البيع. لذلك تحولت استراتيجية التسويق على شبكات التواصل الاجتماعى من التركيز على الماركة والمنتجات فقط الى التركيز على العميل .

اهمية التفاعل الايجابى للمتجر او الماركة هى اهمية قيمة العميل بالنسبة لها, لان التفاعل الايجابى مع العملاء يقود الى تكرار الشراء والذى يؤد الى زيادة نسبة الحفاظ على العملاء والذى يقود الى زيادة نسبة ولاء العملاء وبالتلى زيادة نسبة المبيعات بنسب عالية.

فريق التسوق فى شركة ماجنتو مصر يقدم حلول لعلامتك التجارية او متجرك الالكترونى لبناء وادارة وتطوير التفاعل والتواصل الايجابى مع العملاء, لزيادة نسبة رضائهم والتى تترجم بعد ذلك الى ارباح.
استراتيجياتنا المستخدمة فى تطوير التفاعل تهدف الى اظهار واضافة الطابع البشرى والطبيعى فى التواصل والتفاعل حتى لا يشعر العميل انه يتعامل مع برامج او نظام الى .

الخدمات

  • ادارة العلاقات الاجتماعية مع العملاء
  • تسويق المحتوى
  • التسويق عبر الايميل
  • التسويق عبر الموبيل

تكرار الشراء او الـ Repeat

تكرار الشراء للعملاء الحاليين اكثر الطرق المربحة لزيادة المبيعات, لانهم يقومون بالشراء بسهولة لان لديهم ثقة وتجربة مع المتجر, وتكلفة الشراء اقل وقيمة المشتريات اعلى.
ربما انك قمت قبل ذلك بانفاق الكثير من الاموال لكسب عملاء جدد, هذا يبدو جيدا, ولكن يجب ان تعرف ان ربح المبيعات من العملاء الحاليين اكبر بكثير من المبيعات من العملاء الجدد.

بكل تاكيد الحصول على عملاء جدد امر ضرورى لانه ببساطة لا يمكنك الاستفادة من تكرار مشتريات العملاء الحاليين بدون وجود عملاء جدد من الاساس, ولكن المشكلة فى التوازن فى الانفاق فى ما بين كسب عملاء جدد او تحفيز العملاء الحاليين لتكرار عملية الشراء .

خبراء التسويق بماجنتو مصر يقومون يتحليل وقياس كل المعدلات المطلوبة لتحديد مشاكل السقوط ونقاط الضعف التى ادت الى وانخفاض معدلات تكرار الشراء عن طريق بناء استراتيجة دفاعية مستهدفة العملاء الحاليين لتحقيق اعلى معدلات تكرار الشراء .

الخدمات

  • برامج تعزيز ولاء العملاء
  • خدمة العملاء والدعم المباشر
  • اعادة التسويق والاستهداف
  • برامج التسويق بالعمولة

كافة الحقوق محفوظة لشركة ماجنتو مصر © 2015
اول شركة عربية متخصصة فى مجال التجارة الالكترونية.